四头牛
大约是在2017年前后,有篇文章在我的朋友圈里刷屏了,那是关于一群人准备养牛,租下土地后,发现土地的质量不够理想,于是闲置了很多年用来养地的故事。在看到那篇文章时,我深受感动,还记得当时转发时,我留下评论:这个世界在慢慢变好。无巧不成书,四年后,我们收到了来自“这群人”的邀约,为这个养地的故事续写未来的发展之路。
我清楚地记得,那天巩剑跟我说:“这个客户很有意思,发过来的资料很实诚,净说人话”。我说:“那可太好了,说明养地的故事是真的!”
这个客户就是:朝日唯品,是一家很“慢”的农牧企业。在刚建立牧场时,因为牧场土质不佳,朝日唯品花了几年时间去养土,等待大自然优质的回归,最终养出好牛、产出好奶,并利用循环农作,培育出更多质量上乘的蔬菜和水果。这家企业对品质的执著、对诚信的坚持、对自然的敬畏,在这样一个“快”时代,是非常难得且宝贵的。对拥有如此鲜明特征的企业来说,设计师的任务是极为明确的,我们要设计一套高品质、高识别的品牌形象将执着、坚持与敬畏的卓越精神准确地传递给消费者。
事实上,由于朝日唯品对品质有着极为严苛的要求,导致它的产品售价比同类型的竞品高出一截;而且自有牧场的产能是相对有限的,这使得它的产品在市场占有率上是远低于竞品的,从这个角度来说,朝日唯品在全国乳制品行业中是处于一个相对小众的位置,尽管牛奶本身是个非常日常的大众化的消费品。如何利用好这个小众的定位,并把品牌独特的价值感融入到设计中去,是我们反复思考的核心问题。
在分析客户原有的形象系统时,我们发现在牛奶包装盒的正面有四只憨态可掬的奶牛形象。通常,在牛奶这种大众消费品中,包装上所使用的语言要符合消费者的消费直觉。我们先谈谈什么是消费直觉?
消费直觉是消费者在长期消费过程中积累下来的经验判断,通过视觉去判断门类、品质及价值等。人,是非常善于归类总结的,或者说人类的大脑运作机制就是为了便于归纳信息而建立起来的,在不断积累的消费过程中,大脑在持续地训练,帮助我们快速而准确地对即将产生的消费行为和对消费品进行分类。眼睛在看到产品的那一刻,大脑瞬间就会做出反应,还没等我们读取包装上的文字信息,大脑的结论会先一步形成,告诉我们:这个是给成人用的东西,那个是给婴儿用的东西。事实上,无论是成人用品还是婴儿用品,都是装在同样规格和尺寸的包装里,只有表面上的图案和花色不同,但我们就是可以通过直觉来判断不同产品的不同属性。这就是消费直觉。食品(尤其是米面粮油等生活基本物资)、金融、医疗等行业,属于高信任需求行业,如果设计不符合消费者的消费直觉,那就有可能会带来理解上的偏差,导致误读和抗拒。
我们肯定了朝日唯品在原有品牌系统中的消费直觉,四头牛的形象是完全符合消费者对乳制品这个品类理解的,缺点是如果完全迎合消费直觉,那品牌的独特性、识别性就会荡然无存,变成一个毫无特点的中庸产品。当然,如果企业本身确实不存在特性,产品也毫无亮点,那中庸的结果并非不能接受,事实上,市场中最常见的产品形态就是这种完全迎合消费直觉的中庸产品,眼前的这个四头牛的牛奶包装就是个典型的中庸产品包装。但是,朝日唯品并不是一个中庸的品牌啊!客户提示我们可以使用循环农作中的循环符号∞去设计,在第一时间就被我们否定了,理由是:循环符号∞不具备乳制品的消费直觉,我们相信自己一定能用好这四头牛。
紧锣密鼓的尝试开始了。我们从卡通、写实、现代、古典等各个角度去诠释这四头牛,到底怎么做才能把朝日唯品那种特殊的感觉找到呢?我们邀请了国内外最优秀的插图师为我们提供牛头的插图样本,在团队内部也绘制了大量的牛,时间一周一周地过去了… 我们收获了一个好消息和一个坏消息。好消息是我们非常满意的牛头方案已经诞生;坏消息是只有两个牛头方案通过,而另外一个提案方案中的牛头不得不宣布放弃,不过幸好四头牛不是被当做硬性条件规定的,我们有权利为客户提供四头牛以外的选择。
说到这里,四头牛好像已经成为整个品牌形象的全部内容,做完这四头牛工作就结束了。完全不是这样的,四头牛仅仅是朝日唯品品牌设计的冰山一角。通过四头牛的语言特点,我们需要搭建一套与之完美契合的系统,并在视觉系统中呈现出我们对朝日唯品的品牌理解:对品质的执著、对诚信的坚持,以及对自然的敬畏。
六周后,我们如期向客户展示了这段时间的工作成果:三套完整的品牌设计方案。分别以三种不同的维度来呈现朝日唯品全新的品牌形象,分别是:方案一更匠心、方案二更亲切、方案三更现代。客户在提案中难掩喜悦之情,说最大的问题是都很好,怎么选是个难题。
几天过后,客户给出了最后的决定意见:选三!于是,朝日唯品就有了现在我们熟悉的样子,事实证明客户当初的选择是非常明智的。方案三,是最为现代的,也最为自信的表达,在完美地符合消费直觉的基础上表现出与众不同的理解。用我的话说:这是飞得最高的风筝。
在最终版的设计上,我们使用了乳制品行业中非常少见大胆的视觉语言,用特大号字体去呈现标识,配合细密的文字排版,并以精美古典的插图做为点缀,还原了一个执著、克制、朴实的品牌形象。这种设计语言源自报纸,用于处理严肃准确的文字信息,给人一种严谨克制的感觉。文字使用的尺度感,是朝日唯品设计中最关键的一项。以极限的方式将品牌名称放大,对品牌而言是一种决心,更是一种自豪感。
在牛头形象的处理上,我们邀请了欧洲铜版画家来参与创作,绘制出具有古典美感的,情绪细腻且细节分明的牛头,并在原画的基础上进行了微表情的修饰,让它的表情更自然、更恬静、更舒适。关于如何处理四头牛?我们使用的方法是将四头牛并置,我们希望用这样的方式来强化自己的“命运”,而非再去寻找其他侧面去补足,在少之又少的叙述中,耿直的态度,自信的传达就自然得到了合理的展现。
朝日唯品的新形象得到了广泛的好评,它独特的美学风格获得了大量用户的青睐,在社交平台上常常看到朝日唯品的身影,作为高品质生活方式的代表,朝日唯品以更小众的态度,更鲜明的性格,更大胆的表达,当然也包括更高品质的产品保障,为消费者提供了一种品牌精神,而不仅仅是一盒好喝的牛奶。在我看来,朝日唯品是充分利用了自身“小众的优势”来取得成功的经典案例,从“养牛先养地”到“耿直的四头牛”,在大部分人(品牌)都在追求平坦、追求高速的背景下,朝日唯品明显地选择开辟出一条风景别致的小路,而在这条别致的小路上,我坚信大家能更加珍惜彼此,走得更远,走得更久。

